Operator Harus Hentikan Program SMS yang Menipu
Operator jasa telepon seluler harus ikut bertanggung jawab dan memutus kerjasama dengan pihak penyelenggara berbagai bentuk acara melalui layanan pesan singkat (SMS) jika ternyata terjadi penipuan dan penyimpangan.
“Saat ini banyak sekali program acara atau apa pun termasuk ramalan melalui SMS yang diiklankan di televisi, sehingga operator harus ikut bertanggung jawab jika ternyata kegiatan tersebut menyimpang atau kuat unsur penipuannya,” kata Ketua Lembaga Konsumen Yogyakarta, Nanang Ismuhartoyo kepada ANTARA, Rabu.
Menurut dia, LKY sejak beberapa bulan ini telah menerima pengaduan dari konsumen operator seluler yang merasa tertipu atau dirugikan dengan program yang ditawarkan di televisi.
“Salah satu keluhan konsumen adalah mereka kesulitan untuk menghentikan program tersebut, meskipun telah ada petunjunjuk cara untuk berhenti, tetapi ternyata tidak mudah untuk bisa menghentikannya,” katanya.
Ia mengatakan, tidak sedikit konsumen yang mengadu tersebut kemudian membuang kartu nomor telepon selulernya karena merasa selalu ‘dikuras’ pulsanya setiap mengaktifkan nomor tersebut.
“Padahal nomor itu sudah sekian lama menjadi identitas pribadi dan telah banyak dikenal oleh kerabat maupun relasi bisnis, sehingga mereka sangat dirugikan karena harus memperkenalkan nomor baru,” katanya.
Nanang mengatakan, harus ada pengawasn ketat oleh operator dan segera mengambil tindakan jika program tersebut menyimpang atau merugikan konsumen. “Operator jangan hanya berpikir kerjasama yang meraih keuntungan besar, tetapi juga harus melindungi konsumennya, sehingga jika ada indikasi pengelabuan, tanggung jawab operator untuk menutup,” katanya.
Ia menambahkan, memang dalam kasus ini pembuktian unsur penipuan cukup sulit, tetapi dengan niat baik dari operator, kerugian konsumen dapat dicegah. “Para konsumen jangan mudah tergiur dengan penawaran seperti itu dan mereka harus kritis untuk tidak ikut tergoda dalam program tersebut,” katanya.
sumber: republika.co.id
Segera bergabung dengan FORUM kami, Daftar !
Related posts:
- Pemerintah Larang SMS Gratis ke Semua Operator...
- Program 888 Bagi Pelanggan Fren...
- Operator pertaruhkan reputasi dalam perang tarif...
- Sony Ericsson Harus Lebih Baik lagi...
- Axis Luncurkan Program 50% Bonus Isi Pulsa...
- Menteri Ingin Operator ‘Gencatan Senjata’...
- Program Telepon Rumah Tarif Hemat...
- Nokia Hentikan Penjualan di Jepang...
- Bayar Taksi Lewat Ponsel...
- Program Telepon Gratis ke Sesama Flexi...
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
Leave a Comment